FAQ - DÚVIDAS

Quais as formas de pagamento aceitas?

Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 8X vezes sem juros, ou até 12X com juros, também aceitamos pagamento à vista via transferência/depósito bancário ou boleto.

 

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos na maioria dos casos, porem o cartão pode entrar em análise e levar até 48 horas para autorizar ou cancelar automaticamente a compra. Caso o cartão entre em análise pedimos que fique atento ao telefone, pois o banco poderá entrar em contato para confirmar a compra.

Para os pagamentos à vista via transferência/deposito  é necessário enviar o comprovante e o pagamento é confirmado em 1 dia útil assim que visualizado em conta.

Para pagamentos a vista via boleto, o pagamento geralmente é confirmado em 1 dia útil após o pagamento (dependendo da compensação bancária) Em alguns casos pode levar 2 dias uteis, mas isso ocorre dificilmente.

Caso não consiga efetuar o pagamento no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado.

 

Qual o prazo de entrega?

A fabricação das peças ocorrem em torno de 8 a 12 dias uteis, podendo se estender a alguns dias a mais, ou alguns dias a menos. Então o prazo de entrega vai variar de uma cidade a outra, na hora da compra você consegue ter uma estimativa ja de entrega (contando a a fabicação e a entrega do correio) e aparecerá a data aproximada de recebimento.

 

Qual prazo para as MÁSCARAS?

As máscaras ja temos prontas então em até 2 dias uteis seu pedido é enviado apos a confirmação de pagamento, então o recebimento ocorre bem mais rápido, e quando calcular  o frete vai perceber que a entrega das máscaras é bem diferente do restante das vestes.

 

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Sim, desde que não tenha sido enviado ainda, entre em contato conosco assim que possível para alteração.

 

QUAIS SÃO OS SERVIÇOS DE ENTREGA/FRETE DISPONÍVEIS?

Nosso site é totalmente integrado com o site dos Correios, e nesta modalidade trabalhamos com dois tipos de entrega. São eles: * PAC: A encomenda via PAC é a entrega mais econômica disponível. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sexta-feira. * SEDEX: A encomenda via SEDEX é a nossa modalidade de entrega mais rápida. Os prazos de entrega também variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sábado.

 

Quanto tempo leva para ser postado o pedido?

O seu pedido será postado via Correios normalmente em até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.  Pode ser utilizado alguns dias a mais em certos casos ou menos tambem, caso ocorra de utilizar maior tempo, avisaremos você sobre o prazo. Mas quando o frete é calculado ele ja calcula esses dias de fabricação junto com o prazo de entrega dos correios, e você tem uma data aproximada para recebimento


Prazo do Correios

O prazo dos Correios começa a ser contado a partir do momento que a sua caixa foi postada. O prazo para entrega varia de acordo com o CEP e a forma envio selecionada (PAC ou SEDEX), mas calculando em nosso site já é contado direto a fabricação + o prazo do correio e você poderá saber quando vai receber.

 

Meu pedido não deu certo, como faço para trocar/devolver?

Nesse link você tem acesso a todas as informações necessárias do nosso processo de troca/devolução: Clique aqui